青岛永旺东泰商业有限公司
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新手帮助
常见问题

 我的订单

 
1.查看订单 
登录后,您可以在“我的订单”中查看最近的订单或历史订单。  
2.取消订单 
1)当订单为“开放中”的状态时您可以进入“我的订单”,在列表页取消您的订单; 
2)如果您选择的支付方式是网银支付、网上永旺赠券的支付方式,此时您若需要取消订单,需要致电4006121817客户中心,开通取消状态;
3.收货确认
当您收到货品时,您可以进入“我的订单”,在列表页对您的订单进行收货确认操作。所购商品的积分,将在收货确认完成15天后发放到您的账户。  
  
 
购买的商品
 
登录后,您可以在“购买的商品”中查看近期和过去成功购买的商品,同时可对已购买商品进行收藏、发表体验评论、再次购买操作。
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我的收藏夹
 
当您遇到感兴趣的商品,但还未决定立即购买,或者该商品因暂时缺货而无法购买时,您可以先把它加入“我的收藏夹”,以便今后查找、购买。
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登陆“我的永旺——我的收藏夹”
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1.若您已经决定购买其中的一件或多件商品,请选中这些商品,点击“加入购物车”,商品会自动移至购物车。
2.当您已不需要再收藏某些商品,可以选中这些商品,点击“删除”选中商品。
3.永旺会根据您的收藏记录,为您推荐相关商品,若您需要,可以将其加入收藏。
 
温馨提示 
 
1.商品价格会不定期调整,商品购买价格以提交订单时购物车显示的价格为准。
2.一次性最多将10件商品移至购物车,当商品多于10件时,请分批操作。
 
 
我的团购
 
登陆“我的永旺——我的团购”
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您可查看所参与团购的进行状态、支付状态、使用状态,如果您的团购商品很多,也可通过不同状态搜索查看匹配状态的团购情况。
 
 
我的积分卡
 
1.积分卡是永旺为其顾客发放的优惠卡,在永旺实体店购买时可以享受积分,在永旺网上商城购物时可以享受折扣和网购积分。
2.积分卡适用于永旺的新老会员使用,在注册过程中提交积分卡号或在【我的永旺】中的【我的积分卡】页面提交积分卡号。系统可自动将会员对应可享受的购物折扣和积分关联起来。
3.1张积分卡对应1个用户,不可同时对应多个用户名。
 
绑定积分卡后
1.积分卡状态查询,积分卡号绑定后,亦可进行取消。
2.积分卡明细查询,您可以看到您的积分卡号、等级、有效日期。如下图:
 
 
3.积分兑换规则
1)积分卡所有积分只能于青岛永旺东部店购物中心实体店进行兑换;
2)兑换后会扣减“兑换积分”,兑换的礼品及兑换积分不能退回; 
3、积分兑换历史: 
您可以在“我的永旺-积分明细”中查询到您使用积分兑换的时间、兑换内容、使用了多少积分。 
 
 
我的抵用券
 
1.抵用券是一种可以抵扣现金的实体或电子虚拟代金券,用户在购买商品时满足用券条件后,可以用于抵扣商品货款,但不可以抵扣运费。抵用券需要在有效期内使用,过期无效,不可以兑换现金。
2.登陆“我的永旺——我的抵用券”可通过“可使用、已使用、已过期”三种状态查询您的抵用券。您可以看到您的抵用券明细:抵用券号码、使用说明、有效时间、使用情况。
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3.使用指南
1)在结算过程中“填写核对订单信息-结算信息”点击“使用抵用券抵消部分金额”,系统将根据您的订单情况自动匹配可使用抵用券供您操作。
2)如您的抵用券是通过线下活动发放,您可在此输入您的抵用券号码,确认后,系统匹配成功即可完成使用。
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我的消息
 
登陆“我的永旺--我的消息”查看系统和官方向您发送的各种友情提示信息。
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编辑个人信息
 
在我的永旺“编辑个人信息”中您可以对您的信息进行管理
1.更改您的个人信息:您可以根据提示内容更改您的基本信息,然后提交就可以了。
2.您可以根据提示的信息框来填写完成您的详细地址、电话等联系方式。
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修改密码
 
根据信息提示填写您的新旧密码,点击确认就可以完成您修改密码的动作。如下图:
 
 
密码保护设置
 
密码保护设置成功后,您将不用再担心被盗号或忘记密码;您可以通过自己设置的问题和答案,找回丢失的密码。
根据提示步骤填写提问和答案,点击确认就可以完成您密码保护设置的动作。如下图:
 
 
地址簿管理
 
登陆“我的永旺--地址簿管理”查看当前使用地址信息、可使用地址信息,同时可就这些信息进行更新、修改、删除、添加等动作。
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我的评论
 
1.什么是商品评论?
商品评论即显示在商品单品页面下方,购买过此商品的顾客针对商品使用过程中的感受与其他顾客进行的分享。当您在选购商品时,看看其他用户或购买过的人的评论,也将具有很高的购买参考价值。任何网上永旺用户,都可以对自己已购买的商品发表评论,与大家分享您读过、听过、看过、或者使用后的心得体会。
 
2.如何发表商品评论和评分? 
只有购买过商品的用户才能对改商品进行评分和发表评论
 
3.发表评论时需要注意什么? 
1)评论不仅评价商品的好或不好,更重要的是阐述自己的观点和理由,以帮助其他顾客判断是否适合自己; 
2)我们鼓励您的原创评论,未经授权的文字请勿转载; 
3)管理员有权删除恶意评论和违反上述要求的内容。 
 
4.如何找到我参与的评论? 
您可以通过点击“我的永旺”里的 “我的评论”,找到您发表过的评论、您回复的评论、以及您投了有用票的评论。 
 
5.精彩评论是如何产生的? 
如果您的评论有独到的观点和见解,个性的文字,更重要的是多数用户认为您的评论“有用”,那么您的评论就会被网上永旺编辑人员推荐为精彩评论。 
 
6.如何查看一件商品的全部评论? 
在商品页的商品评论区,您可以点击“查看所有评论”来查看一件商品的全部评论。 
 
如图所示: